Nuestro objetivo es procesar sus envíos de la manera más rápida y precisa posible. Para hacer esto, necesitamos su ayuda. Hemos descrito nuestras expectativas en nuestros Términos de servicio. El incumplimiento de los Términos genera mano de obra adicional, demoras, posibles consecuencias de seguridad y muchas otras situaciones que nos impiden brindar un servicio rápido y preciso. Por su importancia para brindar un buen servicio, hemos establecido sanciones por incumplimiento. Estas multas se aplican además de cualquier tarifa estándar para envíos entrantes, envíos salientes, tarifas de almacenamiento u otros cargos.

Servicios prestados. A partir de la ejecución de este acuerdo, la Compañía cumplirá con las responsabilidades de Almacenaje, Fulfillment, FBA Prep solicitadas por el Cliente para los productos marca privada y de arbitraje en línea enviados al Almacén de BNZ-ARG LLC por el Cliente, que incluyen, entre otros:

○ Recepción e inspección de inventario – Control de Calidad

○ Ubicación de productos de acuerdo a nuestros procesos

○ Preparar productos de acuerdo con las pautas de preparación de Amazon, Walmart, pautas del cliente, representante, distribuidor o cualquier otro marketplaces o tienda que sean determinadas en las reuniones operativas

○ Creación de planes de envío FBA, impresión de etiquetas FNSKU y creación de envíos Amazon FBA.

○ Servicios adicionales: proyectos especiales, re-etiquetado, re-empacado, kitting, assembly, cajas de suscripción, envío a lista de contactos, influencers, regalos corporativos, almacenaje dedicado, almacenaje especial, inserción de publicidad y cualquier otro servicio previamente solicitado en la reunión operativa.

○ Procesamiento de envío a través del software de BNZ

○ Embalaje de productos y asignación de contenido de caja

○ Envío de productos a Amazon, Walmart u cualquier otro cliente final

○ Almacenamiento de Inventario

○ Reenvío de caja

Servicios NO Prestados. NO ofrecemos servicios de inspección/reetiquetado de pedidos de eliminación de Logística de Amazon.

Sección 1 – Identificación

Este Acuerdo de Servicio de Cumplimiento entre BNZ-ARG LLC Retail Agency, LLC («VENDEDOR»), una Compañía de Responsabilidad Limitada de Miami, y el CLIENTE («COMPAÑÍA») se realiza con el propósito de establecer los términos y condiciones bajo los cuales el VENDEDOR proporcionará servicios de cumplimiento de productos para la COMPAÑÍA.
El término de este Acuerdo comenzará en la fecha de vigencia especificada en la sección de firma de la Compañía de este Acuerdo y continuará vigente durante treinta días y se renovará automáticamente por períodos de treinta días a menos que y hasta que se rescinda este Acuerdo, con un aviso de 30 días de anticipación.

Sección 2 – Actividades de BNZ-ARG LLC

2.Un BNZ-ARG LLC proporcionará servicios de almacenamiento de inventario y cumplimiento de pedidos en nombre de la COMPAÑÍA.

El BNZ-ARG LLC almacenará y luego enviará los productos enumerados en el pedido proporcionado por la COMPAÑÍA.

El BNZ-ARG LLC recogerá y empaquetará los productos en los pedidos recibidos.

El BNZ-ARG LLC utilizará material de embalaje apropiado (es decir, sobres de burbujas o cajas con relleno de vacíos) a su discreción.

2.B El BNZ-ARG LLC procesará, empaquetará y enviará todos los pedidos dentro de 1 día hábil de recibir el pedido.

2.C El BNZ-ARG LLC proporcionará un libro mayor mensual de la COMPAÑÍA que resume todos los pedidos recibidos y enviados. Este libro mayor se proporcionará a la COMPAÑÍA no más de 10 días hábiles a partir del final del mes anterior.

2.D A menos que se notifique lo contrario, el BNZ-ARG LLC enviará los productos de la COMPAÑÍA a través del Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS), United Parcel Service (UPS), FedEx o cualquiera de sus agentes, socios o afiliados.

El BNZ-ARG LLC utilizará los servicios de envío y confirmación de entrega para cada pedido que estos servicios tengan disponibles.

2.E El BNZ-ARG LLC no hará ni permitirá que se haga nada que perjudique la imagen de mercado de la EMPRESA.

2.F Confidencialidad. El BNZ-ARG LLC acepta tratar confidencialmente toda la información proporcionada por la COMPAÑÍA y no divulgará ni permitirá que se divulgue ninguna información a ninguna persona o entidad, excepto empleados, agentes y contratistas que necesiten conocerla en el curso normal de su trabajo, o de acuerdo con las leyes y regulaciones estatales y federales.

El BNZ-ARG LLC tomará las medidas necesarias para garantizar la confidencialidad de dichos registros e información.

El BNZ-ARG LLC se compromete a no divulgar las tarifas negociadas y/o la compensación pagadera al BNZ-ARG LLC de conformidad con los términos de este Acuerdo.

2.G BNZ-ARG LLC proporcionará un WMS – Warehouse Management System – que, cuando sea posible, se conectará a la plataforma de ventas de la EMPRESA para poder procesar pedidos y envíos. Si la plataforma de ventas de la COMPAÑÍA no es compatible con el WMS de BNZ-ARG LLC o la COMPAÑÍA envía desde más de un almacén o utiliza servicios de envío directo, el BNZ-ARG LLC proporcionará una plataforma web, Google Sheets, Jotform, Excel u otro formato similar donde la COMPAÑÍA podrá insertar sus productos y pedidos.

2.H El costo de la tarifa de instalación (tarifa de administración de cuenta) es de $189 (tarifa de incorporación única Fecha de entrada en vigor: 1 de enero de 2023) que incluye la integración de su tienda en línea, la creación de infraestructura de almacenamiento y la capacitación del personal para manejar sus productos.

2.I Cobramos una tarifa mensual cuando el cliente lo necesita, que cubre cualquier servicio adicional realizado para mantener su cuenta funcionando sin problemas. Esto implica comunicarse con usted y sus proveedores, manejar imprevistos, actualizar el software y los mercados, capacitar al cliente del equipo, hablar con sus transportistas sobre un envío y más. El costo por hora es de $60.

2.J Nuestra ventana de recepción es entre las 9:00 AM y las 4:00 PM hora del Este, de lunes a viernes. Estamos cerrados los principales días festivos. Los pallets recibidas no pueden pesar más de 1500 libras. Los pallets deben apilarse y envolverse correctamente para que no se deshagan cuando se retira la envoltura de los pallets. Los pallets utilizadas deben ser de alta calidad y deben estar rotas. Los pallets peligrosas (con sobrepeso, apiladas incorrectamente o de baja calidad / rotas) pueden poner a nuestro personal en riesgo de lesiones y están sujetas a una tarifa de incumplimiento de $ 50 por pallets.

2.J Para el WMS, los primeros 3 canales de ventas integrados son gratuitos. Cualquier canal de ventas adicional tiene un costo mensual de $35 dólares.

Sección 3 – Actividades de la EMPRESA

3.Una EMPRESA declara que el servicio de almacén y cumplimiento se utilizará solo para los productos descritos en el formulario de registro.

3.B La EMPRESA suministrará cada producto al BNZ-ARG LLC a la dirección del BNZ-ARG LLC proporcionada por correo electrónico durante el proceso de incorporación.

Horario de recepción y descarga: de lunes a viernes, de 9 a.m. a 4 p.m. Correo electrónico directo: info@bnz-arg.com. 

3.C Cualquier artículo enviado al BNZ-ARG LLC debe incluir una lista de empaque que indique los artículos en los envíos junto con las cantidades de cada uno. Cada artículo debe tener su propio código de barras legible en su caja y los artículos deben estar organizados por SKU dentro de la caja de envío. Si el cliente no envía el inventario previamente para poder cotejar lo enviado, lo recibido y lo contado, la EMPRESA ofrece el primer inventario de manera gratuita, los próximos inventarios tendrán un costo por hora de $25 dólares.

3.D La EMPRESA es consciente de que el BNZ-ARG LLC no proporciona servicios para productos que necesitan congelación o almacenamiento en frío, alcohol, tabaco, drogas o cualquier otro material que no cumpla con las leyes estadounidenses y de Miami.

3.E La EMPRESA es consciente de que el BNZ-ARG LLC no trabaja con productos de procedencia ilícita, así como debe describir su estado como «NUEVOS» y en su caja original o como usados y en su caja respectiva.

3.F La EMPRESA es consciente de que cada artículo recibido en la ubicación del BNZ-ARG LLC debe tener un SKU único basado en su modelo y variación.

3.G El BNZ-ARG LLC almacenará cada SKU (artículo x modelo) en un contenedor de almacenamiento separado. Si el artículo no se puede almacenar en contenedores en función de su tamaño o peso, se organizará en pallets o bines.

3.H La EMPRESA entiende que el acceso al almacén está limitado al BNZ-ARG LLC y que cualquier acceso por parte del CLIENTE tiene que ser programado y la aprobación está sujeta a la disponibilidad del BNZ-ARG LLC. Debido a las leyes/obligaciones fiscales y de seguros, el CLIENTE no puede manipular o trabajar en sus productos dentro del almacén del BNZ-ARG LLC.

3.I Sanciones por incumplimiento:

No crear el envío entrante antes de recibir los productos = $100

3.J Sanciones por incumplimiento:

Recibir un envío antes de que se haya creado un envío entrante correspondiente causa trabajo adicional, interrumpe nuestro flujo de trabajo y puede causar retrasos para otros clientes.

3.K SKU de productos que no están en el envío entrante = $5 USD por SKU. Los SKU de productos que se solicitaron pero que no aparecen en el envío entrante crean trabajo adicional, interrumpen nuestro flujo de trabajo y pueden causar retrasos para otros clientes.

Envíos entrantes que no se corresponden con un pedido = $100

3.L Los nombres de envío entrantes que no se corresponden con un pedido de manera obvia causan trabajo adicional, interrumpen nuestro flujo de trabajo y pueden causar retrasos para otros clientes.

3.M Envíos recibidos que no se abordan correctamente = $5 / cartón o $100 / pedido de flete. Los envíos recibidos sin los identificadores adecuados causan trabajo adicional, interrumpen nuestro flujo de trabajo y pueden causar retrasos para otros clientes.

3.N Envíos grandes inesperados = $1 por caja o $20 por pallets.

Un envío grande se define como 30+ cajas, 4+ pallets o un envío de contenedores. Los grandes envíos inesperados interrumpen nuestro pronóstico, aumentan los costos de mano de obra y causan retrasos para nuestros otros clientes.

3.O Pallets peligrosas = $50/pallets.

Sección 4 – Recursos

Este Acuerdo puede ser terminado con treinta (30) días de aviso previo por escrito por cualquiera de las partes vía correo electrónico. Las notificaciones vía WhatsApp u otra vía de contacto no son válidas para ningún fin. Si la terminación es causada por una violación, se entregará una declaración a la parte infractora especificando la naturaleza de la violación material y solicitando que se corrija dentro de los quince (15) días posteriores a la solicitud escrita de acción correctiva. Si no se realiza una corrección suficiente, la terminación puede ser inmediata.

Sección 5 – Compensación

5.A Un VENDEDOR facturará a la EMPRESA mensualmente por las tarifas de envío y cumplimiento del mes anterior. La EMPRESA pagará al VENDEDOR al recibir la factura.

5.B La EMPRESA pagará al VENDEDOR una tarifa mensual por el almacenamiento de inventario basada en el número de SKU y el espacio utilizado, o según la negociación acordada. Las tarifas son las siguientes:

• Posición de la paleta: $30.00 por posición mensual (35.31 pies cúbicos/1 metro cúbico).
• Tarifa de almacenamiento: $0.08/libra o $0.80/CBF (mínimo $0.85/mes).

Además, se ofrecen paquetes especiales de almacenaje dedicado con tarifas específicas, dependiendo de la cantidad de unidades:

• Almacenaje dedicado hasta 300 unidades: $299 mensual ($1.00 por item).
• Almacenaje dedicado hasta 500 unidades: $479 mensual ($0.958 por item).
• Almacenaje dedicado hasta 700 unidades: $750 mensual ($0.933 por item).
• Almacenaje dedicado hasta 1000 unidades: $900 mensual ($0.9 por item).

Es importante destacar que estos paquetes especiales tienen una fecha de vigencia distinta para cada cliente.

5.D El VENDEDOR contará e inventariará todos los artículos recibidos para la EMPRESA y proporcionará un recibo entrante para servicios que no estén paquetizados de manera estándar. Para este proceso, la EMPRESA pagará al VENDEDOR una tarifa basada en el siguiente cronograma:

• Pedidos mensuales de 1 a 500: $0.15/unidad.
• Pedidos mensuales de 501 a 1,000: $0.15/unidad.
• Pedidos mensuales de 1,001 a 2,500: $0.12/unidad.
• Pedidos mensuales de 2,501 a 5,000: $0.10/unidad.
• Pedidos mensuales de 5,001 a 10,000: $0.10/unidad.
• Pedidos mensuales de más de 10,000: personalizado.

Además, se establecen tarifas específicas para la descarga de contenedores y proyectos especiales.

5.F Para el servicio de cumplimiento, la EMPRESA pagará al VENDEDOR las siguientes tarifas, más los costos de embalaje y envío:

• Pedidos mensuales de 1 a 500: $3.00 por el primer artículo y $0.75 por cada artículo adicional en un mismo pedido (bundle o grupo de artículos).
• Pedidos mensuales de 501 a 1,000: $2.75 por el primer artículo y $0.50 por cada artículo adicional en un mismo pedido (bundle o grupo de artículos).
• Pedidos mensuales de 1,001 a 2,000: $2.25 por el primer artículo y $0.50 por cada artículo adicional en un mismo pedido (bundle o grupo de artículos).
• Pedidos mensuales de 2,501 a 5,000: $1.80 por el primer artículo y $0.40 por cada artículo adicional en un mismo pedido (bundle o grupo de artículos).
• Pedidos mensuales de 5,001 a 10,000: personalizado (se acuerda individualmente).
• Pedidos mensuales de más de 10,000: personalizado (se acuerda individualmente).

Adicionalmente, se establecen tarifas específicas para artículos con sobrepeso y para el pick/pack de diferentes pesos.

5.G Se establece una tarifa mínima de recogida y paquete de $250/mes. Esta tarifa garantiza el funcionamiento de cada cuenta en la plataforma del VENDEDOR y el soporte brindado. Si las tarifas de pick and pack no alcanzan el mínimo de $250/mes, se facturará la diferencia.

5.H Para el servicio de reenvío de paquetes, la EMPRESA pagará al VENDEDOR una tarifa de $1 por minuto, con un mínimo de $15 por solicitud de manejo de paquetes o consolidación de paquetes, más los costos de embalaje y envío. El tiempo de procesamiento es de 2 días hábiles.

5.I El VENDEDOR cobrará a la EMPRESA las tarifas de envío vigentes más bajas, más un 5% adicional como tarifas de tarjeta de crédito. En caso de que el VENDEDOR tenga tarifas con descuento con los mensajeros y las ofrezca como beneficio para la EMPRESA, se agregará un margen de beneficio del 10% al costo de envío, el cual el CLIENTE deberá prepagar para que la carga pueda ser enviada.

5.J A solicitud de la EMPRESA, el VENDEDOR podrá incluir un artículo promocional proporcionado por la EMPRESA en sus envíos. La COMPAÑÍA pagará al VENDEDOR $0.20 por proceso.

5.K En caso de que la EMPRESA no realice los pagos al VENDEDOR, el VENDEDOR podrá, previa notificación por escrito con no menos de 30 días a la EMPRESA y a cualquier otra persona conocida por el VENDEDOR, reclamar un interés en los bienes y exigir la eliminación de cualquier mercancía. El aviso se dará al último establecimiento conocido de la persona que deba ser notificada. Si los bienes no se retiran antes del final del período de notificación, el Almacén puede venderlos de acuerdo con la ley aplicable.

5.F La EMPRESA entiende y acepta pagar al VENDEDOR un mínimo de $250 por mes como servicio de almacenamiento y manejo/cumplimiento de inventario. Este mínimo no incluye los gastos de envío y/o paquete.

Sección 6 – Productos no vendibles

Durante el proceso de recepción, realizaremos una inspección y contaremos los artículos recibidos. Si un producto está ligeramente sucio o puede repararse fácilmente, procederemos a limpiarlo o repararlo como parte de nuestro procedimiento estándar. Por este servicio, se cobrará una tarifa de $1 por unidad.

Los productos que recibamos en condiciones invendibles se registrarán durante el proceso de recepción y se le notificará al respecto. Recibirá un correo electrónico que incluirá detalles, fotos y videos de los artículos en cuestión. Es su responsabilidad informarnos la resolución para los artículos no vendibles dentro de los siete (7) días calendario. Si no recibimos una respuesta antes de la fecha límite, consideraremos que ha abandonado su inventario y nos reservamos el derecho de deshacernos de los artículos no vendibles. Los artículos que requieran reparaciones adicionales estarán sujetos a tarifas adicionales debido al trabajo adicional involucrado. Las tarifas variarán según la resolución requerida.

Sección 7 – Tiempo de procesamiento y vacaciones

Normalmente, verificaremos el inventario recibido dentro de las 48 horas. Los envíos de Logística de Amazon se procesarán normalmente una vez por semana. Es posible que haya tiempos de procesamiento más largos entre mayo y julio, así como entre septiembre y diciembre. Si desea un procesamiento rápido de 24 horas, se ofrece por un cargo adicional de servicio de $25. Los días hábiles se definen como de lunes a viernes, excluyendo los días festivos.

Los pedidos B2B, B2C y D2C generalmente se procesarán en días hábiles, los cuales se definen de lunes a viernes, excluyendo los días festivos.

Nuestra empresa permanecerá cerrada en los siguientes días festivos: Año Nuevo, Día de los Caídos, Día de la Independencia, Día del Trabajo, Día de Acción de Gracias y Día de Navidad. También es posible que cerremos o tengamos un horario limitado en Nochebuena y/o Nochevieja, así como en días en los que tengamos inspecciones programadas.

Sección 8 – Pago

Brands Builders Retail Agency/Rackseeker tiene derecho a recibir el pago por los servicios prestados de acuerdo con el siguiente cronograma:

• Los cargos por aceptación del servicio, recepción de envíos y cargos por servicio relacionados con los envíos entrantes se cobrarán al momento de recibir el envío.
• Las tarifas por procesamiento de envíos salientes, preparación de envíos y cargos por incumplimiento relacionados con los envíos salientes se cobrarán al finalizar el envío. El pago del servicio de Centro de Preparación debe completarse antes de liberar el envío al transportista.
• Las tarifas de almacenamiento se cobrarán en ciclos de facturación mensuales.
• Los cargos misceláneos, como envío, reparaciones o eliminación de artículos, deben pagarse antes o en el momento en que se completen los servicios, según lo acordado.
• Para servicios especiales de almacenamiento, se requerirá un pago por adelantado para garantizar el espacio.

TODOS LOS PAGOS DE SERVICIOS DEBEN REALIZARSE POR ADELANTADO SIN EXCEPCIÓN.

Aceptamos transferencias bancarias, PayPal, Zelle y Payoneer. Una vez que el pago se haya efectuado, comenzaremos a prestar el servicio solicitado.