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Preguntas Frecuentes

Lo que necesitas saber

Aquí podrás encontrar las preguntas más frecuentes que pueden surgir a la hora de transportar tu carga y conocer acerca de nuestros servicios. En caso de tener otra duda, puedes contactarnos y con gusto te ayudaremos.

Envíos Express

Obtén respuestas a tus preguntas sobre el proceso de envío, desde las opciones disponibles hasta el tiempo de entrega estimado. Aprende cómo rastrear tus paquetes y qué hacer en caso de problemas, como paquetes perdidos o dañados.

Fulfillment

Descubre cómo funciona el almacenamiento de tus productos en BNZ, incluyendo la capacidad disponible para tu negocio. Aprende a acceder y controlar tu inventario en tiempo real, y conoce las medidas de seguridad implementadas para proteger tus productos almacenados.

Integraciones

Explora las opciones de integración disponibles para conectar tu tienda en línea con BNZ Express. Descubre las ventajas de utilizar la plataforma de BNZ para la gestión eficiente de pedidos y envíos. Aprende a personalizar los mensajes y empaques de tu marca para brindar una experiencia única.

Envíos Express

No necesariamente. Los servicios de envíos express pueden ser utilizados tanto por tiendas en línea como por negocios físicos que deseen enviar sus productos de forma rápida y eficiente.

BNZ ofrece servicios de envíos internacionales, lo que significa que puedes enviar tus productos a destinos en todo el mundo.

Es posible que BNZ ofrezca la opción de recoger los pedidos directamente en sus almacenes, pero esto puede variar según las políticas y servicios específicos de la empresa. Te recomendaría consultar directamente con BNZ para obtener información detallada sobre esta opción.

El requisito de monto mínimo de facturación puede variar según el proveedor de servicios de envío express. Algunas empresas pueden tener un monto mínimo establecido, mientras que otras pueden no tener esta restricción. Te sugiero verificar con BNZ para obtener información precisa sobre sus políticas.

BNZ puede ofrecer servicios de envío para una amplia variedad de productos. Sin embargo, algunos productos pueden estar sujetos a restricciones debido a regulaciones específicas de envío o restricciones aduaneras. Es importante verificar con BNZ la elegibilidad de tus productos para el envío.

BNZ probablemente tenga planes y procesos establecidos para manejar la alta demanda y los períodos de vacaciones. Esto puede incluir aumentar la capacidad operativa, ajustar los plazos de entrega y tomar medidas adicionales para garantizar el cumplimiento eficiente de los pedidos.

El tiempo estimado de entrega para los envíos express internacionales puede variar según el destino y el servicio de envío seleccionado. Por lo general, los envíos express internacionales se entregan en un plazo de 1 a 5 días hábiles, aunque esto puede estar sujeto a variaciones debido a factores como la ubicación geográfica y las condiciones aduaneras.

BNZ puede implementar diferentes medidas de seguridad y rastreo para garantizar la integridad de los envíos durante el transporte internacional. Estas medidas pueden incluir la utilización de tecnología de seguimiento en tiempo real, sistemas de gestión de seguridad y la adhesión a estándares internacionales de seguridad en la cadena de suministro.

Los servicios adicionales que ofrece BNZ pueden variar, pero algunos ejemplos comunes pueden incluir opciones de embalaje especializado, seguro de envío, servicio de devolución de productos, consolidación de envíos, entre otros. Te recomendaría consultar directamente con BNZ para obtener información detallada sobre los servicios adicionales que ofrecen.

Los requisitos y documentos necesarios pueden depender de varios factores, como el tipo de producto, el origen y destino del envío, y las regulaciones aduaneras de los países involucrados. Algunos documentos comunes pueden incluir facturas comerciales, conocimientos de embarque (bill of lading), declaraciones de aduana y documentos de seguro. Es importante comunicarse directamente con BNZ para obtener una lista precisa de los requisitos y documentos necesarios para tus envíos internacionales.

Fulfillment

El servicio de fulfillment de BNZ es un servicio integral que se encarga de gestionar el almacenamiento, el empaquetado y el envío de los productos de los comerciantes. Se utiliza para optimizar y simplificar la cadena de suministro, permitiendo a los comerciantes externalizar estas tareas y enfocarse en otros aspectos de su negocio.

Un SKU (Stock Keeping Unit) es un código único que se utiliza para identificar y rastrear los productos en el inventario. Se relaciona con el servicio de fulfillment de BNZ porque cada producto almacenado y gestionado por BNZ tiene su propio SKU, lo que facilita su seguimiento, empaquetado y envío.

Sí, es recomendable que tus productos tengan un código de barras para utilizar los servicios de fulfillment de BNZ. Los códigos de barras facilitan la identificación y el escaneo de los productos, lo que agiliza el proceso de manejo de inventario y la precisión en el empaquetado y envío de los productos.

FBA (Fulfillment by Amazon) es un servicio de fulfillment ofrecido por Amazon, donde los comerciantes envían sus productos a los almacenes de Amazon y la empresa se encarga del almacenamiento, empaquetado y envío de los productos en nombre del comerciante. FBM (Fulfillment by Merchant) se refiere a cuando el comerciante gestiona directamente el almacenamiento, empaquetado y envío de los productos. En el caso de BNZ, actúa como un proveedor de servicios de FBM, brindando soporte logístico y fulfillment para los comerciantes que desean gestionar ellos mismos sus envíos.

No es necesario tener una empresa legalmente constituida para contratar los servicios de fulfillment de BNZ. Puedes utilizar los servicios de fulfillment de BNZ como un comerciante individual o como parte de una empresa legalmente constituida.

Si uno de tus productos se daña mientras se encuentra en los almacenes de BNZ, es importante comunicarte con ellos de inmediato. La mayoría de los proveedores de fulfillment tienen políticas y procesos establecidos para manejar los productos dañados, como la evaluación de reclamaciones y la compensación por los daños.

Sí, BNZ generalmente ofrece servicios de embalaje para asegurar que los productos estén protegidos durante el almacenamiento y el envío. Algunos proveedores de fulfillment permiten el uso de embalaje personalizado, como cajas con logotipos o mensajes especiales, pero esto puede depender de las políticas y acuerdos específicos con BNZ.

La mayoría de los proveedores de fulfillment, incluyendo BNZ, suelen ofrecer servicios de almacenamiento a corto plazo para productos estacionales o promocionales. Esto te permite gestionar tu inventario de manera eficiente y utilizar los servicios de fulfillment según tus necesidades cambiantes.

Sí, BNZ generalmente proporciona una plataforma en línea donde puedes realizar un seguimiento en tiempo real de tus pedidos y envíos. A través de esta plataforma, podrás obtener información actualizada sobre el estado de tus envíos, incluyendo el procesamiento, el empaquetado y la entrega.

Los proveedores de fulfillment suelen ofrecer opciones de personalización para los empaques de los productos, como la inserción de tarjetas de agradecimiento o envoltorios especiales. Estas opciones pueden depender de los acuerdos específicos con BNZ y es recomendable comunicarte directamente con ellos para conocer las posibilidades de personalización que ofrecen.

Integraciones

Sí, BNZ generalmente ofrece servicios de integración para conectar tu tienda en línea con diferentes marketplaces o plataformas de ventas. Esto permite sincronizar tu inventario, gestionar pedidos y automatizar el proceso de cumplimiento de pedidos en múltiples canales de venta.

Dependiendo de los acuerdos específicos, BNZ puede ofrecer asistencia en la importación o exportación de productos desde o hacia otros países. Esto puede incluir el manejo de trámites aduaneros, la gestión de documentación y la coordinación de los envíos internacionales.

Los límites en la cantidad de SKU que puedes tener en tu inventario con BNZ pueden variar según los acuerdos y los planes de servicio. Es recomendable comunicarte directamente con BNZ para conocer los detalles y las limitaciones específicas en cuanto a SKU.

Una carta porte es un documento que contiene detalles sobre el envío, como la descripción de la mercancía, el origen y el destino, las cantidades, el peso y cualquier otra información relevante. En el proceso de integración con BNZ, la carta porte se utiliza para proporcionar información clave sobre los envíos y asegurar que los datos sean precisos y coincidan con los registros de BNZ.

Un operador logístico 3PL (Third-Party Logistics) es una empresa especializada en brindar servicios logísticos, como almacenamiento, transporte y fulfillment, en nombre de otras empresas. BNZ, como proveedor de servicios de fulfillment, puede actuar como un operador logístico 3PL al ofrecer soluciones de almacenamiento y cumplimiento para los comerciantes. Las integraciones con BNZ permiten sincronizar los datos y procesos entre tu tienda en línea y sus servicios logísticos.

Un NVOCC es una empresa que actúa como transportista marítimo en rutas internacionales sin poseer su propia flota de barcos. En relación con BNZ, un NVOCC podría estar involucrado en el transporte marítimo de tus productos. Sin embargo, las integraciones con BNZ generalmente se centran en los aspectos de cumplimiento, almacenamiento y gestión de inventario, por lo que la influencia directa de un NVOCC en las integraciones podría ser limitada.

FIATA (International Federation of Freight Forwarders Associations) es una organización global que representa a la industria de los agentes de carga y los transitarios. FIATA establece estándares y proporciona directrices para el transporte de carga a nivel internacional. En las integraciones de BNZ, FIATA podría tener relevancia en términos de la normativa y los requisitos asociados al transporte de mercancías, aunque la interacción directa con BNZ dependerá de los servicios específicos que estés utilizando.

El Conocimiento de Embarque, también conocido como Bill of Lading (B/L), es un documento legal que detalla la información clave sobre el envío, como la carga, el origen, el destino y las condiciones de transporte. El B/L actúa como un recibo de carga y como un contrato entre el remitente, el transportista y el destinatario. En las integraciones con BNZ, el B/L podría ser relevante para el seguimiento y la documentación de los envíos internacionales.

Sí, es común que BNZ y otros proveedores logísticos y de fulfillment ofrezcan servicios de integración a través de API (Application Programming Interface). Las API permiten la comunicación y el intercambio de datos entre diferentes sistemas, lo que facilita la integración de tu tienda en línea con los servicios de BNZ para la gestión eficiente de inventario, pedidos y seguimiento de envíos.

A través de las integraciones con BNZ, puedes sincronizar diversos tipos de datos e información entre tu tienda en línea y los sistemas de BNZ. Esto puede incluir la sincronización del inventario, lo que te permite mantener un control preciso de las existencias. También puedes sincronizar los datos de los pedidos, lo que agiliza el proceso de cumplimiento y te brinda visibilidad sobre el estado de cada pedido. Además, es posible sincronizar la información de seguimiento de envíos, lo que te permite mantener informados a tus clientes sobre el progreso de la entrega.

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